11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应(yīng)南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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